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€ 13

Thieme, Kurt H. und Wolfgang Steffen:

Call Center - Der professionelle Dialog mit dem Kunden. Unter Mitarbeit von Annette Nowak und Gerda Christine Wiener.
Landsberg/Lech, Verlag Moderne Industrie, 1999. 254 SS., 1 Bl. Opbd. (Katnr: 25589)

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