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€ 11

Biehal, Franz (Hrsg.):

Lean Service. Dienstleistungsmanagement der Zukunft für Unternehmen und Non-Profit-Organisationen.
Bern und Stuttgart, Haupt und Wien, Manz, 1993. 195 SS. Mit zahlreichen Textabbildungen. Opbd. (Katnr: 22051)

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